よくある質問

お客様からお問い合わせの多い質問を『よくある質問』としてまとめました。ぜひ、ご利用前の参考にご覧ください。このページで解決できない疑問・問題については、お手数ですが『お問い合わせフォーム』またはメール・電話にて無料相談を受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

サービス全般にかんする質問

買取の際に必要な書類等はありますか?

古物営業法の規定により、身分証の提示をお願いしています。免許証や保険証など、公的機関によって発行された身分証明書をご用意ください。

買取の依頼をしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

まずは『無料査定フォーム』もしくはお電話にて無料査定をお申し込みください。お急ぎの場合にはお電話での申し込みをオススメします。詳細は『買取の流れ』ページをご覧ください。

査定額に納得できない場合はキャンセルできますか?

もちろんです。買取額に満足いただけない場合は遠慮なくお断りいただいて結構です。買取不成立の場合もキャンセル料などが発生することはありませんので、ご安心ください。(ただし、明らかないたずら・不正な依頼など、悪質と判断される場合には、手数料を請求することもございます。)

実際に査定してもらう前に大まかな見積もりを出してもらうことはできますか?

見積もりフォームより写真を添付していただき、メーカーや型番・材質・大きさ・キズの程度などをお伝えいただければ大まかな金額を出すことができます。ただし、実際に現物を見せていただいた後に変動することもありますので、あくまで目安としてお考えください。

買取成立となった場合、買取金額はいつ受け取ることができますか?

出張買取・持ち込み買取】
基本的には買取金額に了承いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。ご希望があればお振り込みでの対応も可能です。その場合には3営業日に以内にお振り込みいたします。

【郵送買取】
買取成立から3営業日以内にお客様の口座にお振り込みします。

家具に疎いのでデザイナーズ家具やブランド家具に該当するのかわかりません。

それなりに高額で購入された家具の場合はデザイナーズ家具やブランド家具の可能性があります。専門のスタッフが詳しく説明いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。『ブランド家具 / デザイナーズ家具』ページにも取り扱いメーカー・ブランドを記載しております。

引っ越しで大量の家具がいらなくなったのですが、まとめて買い取ってもらえますか?

はい、喜んで対応いたします。お気軽に無料査定をお申し込みください。

出張買取にかんする質問

出張買取をお願いしたいのですが、出張料や手数料はどれくらいかかりますか?

エコライフでは出張に際してお客様から出張料や手数料をいただくことはありません。安心してご依頼ください。

張買取の日程や時間はこちらの希望を聞いてもらえますか?

できる限りお客様の希望される日時にお伺いいたしいます。ただし、予約状況によってはご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

出張買取の対応エリアを教えてください。

東京都23区を中心に、埼玉県・千葉県・神奈川県で出張買取を行っています。対応エリア外にお住まいの場合も郵送買取にて対応可能です。

厨房機器やエアコンを買い取ってもらいたいのですが、取り外しから対応してもらえますか?

はい、おまかせください。専門技術を持ったスタッフがお伺いし、取り外しから搬出まで責任を持って対応いたします。

近所に知られないように作業してもらうことはできますか?

ご近所様に配慮しながら迅速に引き取り作業を行いますので、ご安心ください。もちろん、お客様の秘密は完全に厳守いたしますので、外部に知られる心配はありません。

搬出や梱包作業など、こちらで手伝いことはありますか?

すべて当社スタッフが作業いたしますので、お客様は立ち会っていただくだけで結構です。

郵送買取にかんする質問

商品を発送してから査定までにどれくらいかかりますか?

通常発送から1~2日で当社に到着しますので、通常で2~3日以内に査定額をご案内します。ただし、お客様のお住まいの地域や依頼される品物の量などによっては、さらに数日お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

運送中の事故によって商品が破損した場合、どのような扱いとなりますか?

万一、運送中の事故よって商品が破損した場合は、運送会社による運送保険が適用されます。お客様にとって不利益となることはありませんので、ご安心ください。

持込買取にかんする質問

持込買取はいつでも好きな時間に持ち込んで大丈夫ですか?

持込買取をご利用の場合は事前の予約が必要です。必ず前もってご連絡いただくようお願いします。

お申し込みフォームはこちら